Fraktpolicy
Fraktpolicy – Fidello.se
På Fidello ser vi till att din beställning levereras snabbt, tryggt och med största omsorg. Nedan hittar du vår aktuella fraktpolicy för Sverige.
1. Hantering av beställningar
Beställningar som görs på vardagar före 17:30 skickas samma dag.
Beställningar som görs efter 17:30 eller under helgen behandlas nästa arbetsdag.
Vi kan tyvärr inte göra undantag från dessa tider.
2. Fraktkostnader
Vi använder en rättvis och transparent prisstruktur där fraktkostnaden baseras på den totala vikten av din beställning. Varje 20 kg räknas som en separat låda.
| Viktintervall (kg) | Antal lådor (à 20 kg) | Fraktkostnad (SEK) |
|---|---|---|
| 0 – 23 kg | 1 | 241 kr |
| 23 – 46 kg | 2 | 481 kr |
| 46 – 69 kg | 3 | 721 kr |
| 69 – 92 kg | 4 | 962 kr |
| 92 – 115 kg | 5 | 1 647 kr |
| 115 – 138 kg | 6 | 1 202 kr |
| 120,01kg och mer | 7 eller fler* | 1 442 kr + 241 kr per ytterligare 20 kg |
Fraktkostnaderna är omräknade från euro och kan justeras vid förändringar i valutakurser.
Varför viktbaserad frakt?
Tyngre paket innebär högre hanterings- och transportkostnader hos våra transportörer. Genom att visa dessa kostnader separat blir prissättningen helt transparent – du betalar bara för den faktiska frakten kopplad till din beställning.
3. Leveranspartner
Vi skickar alla paket med DPD eller PostNL, välkända och pålitliga transportörer som säkerställer att din leverans kommer fram snabbt och säkert.
4. Leveranstider
Den genomsnittliga leveranstiden till Sverige är 3–4 arbetsdagar, beroende på transportörens kapacitet.
Beställningar som läggs före 17:30 på vardagar skickas samma dag.
Leveranser sker inte på söndagar eller helgdagar.
5. Fraktbekräftelse & Spårning (Track & Trace)
När din beställning har skickats får du automatiskt en spårningskod via e-post från transportören.
Med denna kan du enkelt följa paketets resa och se när det beräknas levereras.
6. Felaktiga adressuppgifter
Var noga med att ange korrekta adressuppgifter vid beställning.
Paket som inte kan levereras på grund av felaktig adress skickas endast om igen på kundens bekostnad.
7. Skadade eller förlorade paket
Meddela oss inom 48 timmar om ditt paket anländer skadat.
Vid försvunna försändelser samarbetar vi med transportören för att lösa ärendet så snabbt som möjligt.
Kontakt: klantenservice@fidello.nl
8. Upphämtning
Det är för närvarande inte möjligt att hämta beställningar på plats.
Denna funktion kommer att läggas till i framtiden.
Frågor?
Kontakta oss gärna på klantenservice@fidello.nl – vi hjälper dig gärna och svarar på svenska, engelska, tyska och nederländska.