Privatliv

Fidellos integritetspolicy

https://www.fiddello.nl

Om vår integritetspolicy

Fidello värnar mycket om din integritet. Därför behandlar vi endast data som vi behöver för att (förbättra) våra tjänster och hanterar den information vi har samlat in om dig och din användning av våra tjänster med omsorg. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part för kommersiella ändamål. Denna integritetspolicy gäller för användningen av webbplatsen och de tjänster som tillhandahålls av Fidello. Ikraftträdandedatumet för dessa villkor är den 7 januari 2025; publiceringen av en ny version upphäver alla tidigare versioner. Denna integritetspolicy beskriver vilken information vi samlar in om dig, vad denna information används till och med vem och under vilka villkor denna information kan delas med tredje part. Vi förklarar också hur vi lagrar dina uppgifter, hur vi skyddar dina uppgifter mot missbruk och vilka rättigheter du har angående de personuppgifter du lämnar till oss. Om du har några frågor om vår integritetspolicy, vänligen kontakta vår kontaktperson för integritet; du hittar deras kontaktuppgifter i slutet av vår integritetspolicy.

Om databehandling

Nedan kan du läsa om hur vi behandlar dina uppgifter, var vi lagrar dem, vilka säkerhetstekniker vi använder och vem som har tillgång till uppgifterna.

Programvara för webbutik

Shopify

Vår webbutik är utvecklad med Shopify-programvara. Personuppgifter som du lämnar till oss i syfte att utföra våra tjänster kommer att delas med denna part. Shopify har tillgång till dina uppgifter för att ge oss (teknisk) support; de kommer aldrig att använda dina uppgifter för något annat ändamål. Shopify är skyldigt att implementera lämpliga säkerhetsåtgärder enligt vårt avtal med dem. Dessa säkerhetsåtgärder inkluderar SSL-kryptering och en stark lösenordspolicy. Shopify är en certifierad kreditkortsleverantör. Shopify använder cookies för att samla in teknisk information om din användning av programvaran; inga personuppgifter samlas in eller lagras. Shopify förbehåller sig rätten att dela insamlade uppgifter inom sin egen koncern för att ytterligare förbättra sina tjänster. Shopify följer gällande lagstadgade lagringsperioder för (personuppgifter). EU/US Privacy Shield gäller; dina uppgifter kan komma att behandlas i USA.

E-post och e-postlistor

tangentbord

Vår webbplats använder Klaviyo , en tredje part som hanterar e-posttrafik från vår webbplats och utskick av eventuella nyhetsbrev. Alla bekräftelsemejl som du får från vår webbplats och webbformulär skickas via Klaviyos servrar. Klaviyo kommer aldrig att använda ditt namn och din e-postadress för egna ändamål. Längst ner i varje e-postmeddelande som skickas automatiskt via vår webbplats ser du en länk för att avsluta prenumerationen. Om du klickar på den här länken kommer du inte längre att få e-post från vår webbplats. Detta kan allvarligt minska funktionaliteten på vår webbplats! Dina personuppgifter lagras säkert av Klaviyo . Klaviyo använder cookies och annan internetteknik som ger insikt i om e-postmeddelanden öppnas och läses. Klaviyo förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra sina tjänster och för att dela information med tredje part för detta ändamål.

Gmail

Vi använder Gmail för vår vanliga e-postkommunikation. Denna leverantör har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra missbruk, förlust och korruption av dina och våra uppgifter så mycket som möjligt. Gmail har inte åtkomst till vår inkorg och vi behandlar all vår e-postkommunikation konfidentiellt.

Betalningsbehandlare

Shopify-betalningar

För att behandla (delar av) betalningarna i vår webbutik använder vi Shopify Payments-plattformen. Shopify Payments behandlar ditt namn, din adress och information om bostadsort, samt dina betalningsuppgifter såsom ditt bankkonto- eller kreditkortsnummer. Shopify Payments har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Shopify Payments förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra sina tjänster och, i det sammanhanget, dela (anonymiserade) uppgifter med tredje part. Vid en begäran om uppskjuten betalning (kreditfacilitet) delar Shopify Payments personuppgifter och information om din ekonomiska ställning med kreditvärderingsinstitut. Alla ovannämnda skyddsåtgärder gällande skyddet av dina personuppgifter gäller även för de delar av Shopify Payments tjänster för vilka de anlitar tredje part. Shopify Payments lagrar inte dina uppgifter längre än vad som är tillåtet enligt lag.

Mollie

Vi använder Mollie-plattformen för att behandla (delar av) betalningarna i vår webbutik. Mollie behandlar ditt namn, adress och bostadsort, samt din betalningsinformation, såsom ditt bankkonto- eller kreditkortsnummer. Mollie har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Mollie förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra sina tjänster och, i det sammanhanget, dela (anonymiserade) uppgifter med tredje part. Alla ovannämnda skyddsåtgärder gällande skyddet av dina personuppgifter gäller även för de delar av Mollies tjänster för vilka vi anlitar tredje part. Mollie lagrar inte dina uppgifter längre än vad som är tillåtet enligt lag.

3-i-1

Vi använder 3in1-plattformen för att behandla (delar av) betalningarna i vår webbutik. 3in1 behandlar ditt namn, din adress och bostadsortinformation, samt dina betalningsuppgifter såsom ditt bankkonto- eller kreditkortsnummer. 3in1 har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. 3in1 förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra sina tjänster och, i det sammanhanget, dela (anonymiserade) uppgifter med tredje part. Vid en begäran om uppskjuten betalning (kreditfacilitet) delar 3in1 personuppgifter och information om din ekonomiska ställning med kreditvärderingsinstitut. Alla ovannämnda garantier gällande skyddet av dina personuppgifter gäller även för de delar av 3in1:s tjänster för vilka 3in1 anlitar tredje part. 3in1 lagrar inte dina uppgifter längre än vad som är tillåtet enligt lag.

Klarna

Vi använder Klarnas plattform för att behandla (delar av) betalningarna i vår webbutik. Klarna behandlar ditt namn, adress och bostadsort, samt din betalningsinformation, såsom ditt bankkonto- eller kreditkortsnummer. Klarna har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Klarna förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra sina tjänster och, i det sammanhanget, dela (anonymiserade) uppgifter med tredje part. Vid en begäran om uppskjuten betalning (kreditfacilitet) delar Klarna personuppgifter och information om din ekonomiska ställning med kreditvärderingsinstitut. Alla ovannämnda skyddsåtgärder gällande skyddet av dina personuppgifter gäller även för de delar av Klarnas tjänster för vilka Klarna anlitar tredje part. Klarna kommer inte att behålla dina uppgifter längre än vad som är tillåtet enligt lag.

Recensioner

WebbutikKör

Vi samlar in recensioner via WebwinkelKeur-plattformen. Om du lämnar en recension via WebwinkelKeur är du skyldig att ange ditt namn och din e-postadress. WebwinkelKeur delar denna information med oss så att vi kan koppla recensionen till din beställning. I vissa fall kan WebwinkelKeur kontakta dig för att ge en förklaring till din recension. Om vi bjuder in dig att lämna en recension delar vi ditt namn och din e-postadress med WebwinkelKeur. De använder denna information enbart i syfte att bjuda in dig att lämna en recension. WebwinkelKeur har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. WebwinkelKeur förbehåller sig rätten att anlita tredje part för att tillhandahålla sina tjänster, för vilket vi har gett WebwinkelKeur tillstånd. Alla ovannämnda garantier gällande skyddet av dina personuppgifter gäller även för de delar av tjänsten för vilka WebwinkelKeur anlitar tredje part.

Frakt och logistik

PostNL

När du gör en beställning hos oss är det vårt ansvar att ditt paket levereras till dig. Vi använder PostNLs tjänster för att utföra leveranser. För detta ändamål måste vi dela ditt namn, din adress och din bostadsort med PostNL. PostNL använder denna information enbart i syfte att fullgöra avtalet. Om PostNL använder underleverantörer kommer PostNL även att dela din information med dessa parter.

Fakturering och redovisning

Byråkrati

Vi använder Rompslomps tjänster för att hantera vår administration och redovisning. Vi delar ditt namn, adress och bostadsort, samt uppgifter om din beställning. Denna information används för att hantera försäljningsfakturor. Dina personuppgifter överförs och lagras säkert. Rompslomp är skyldigt att upprätthålla sekretess och kommer att behandla dina uppgifter konfidentiellt. Rompslomp kommer inte att använda dina personuppgifter för andra ändamål än de som beskrivs ovan.

Externa försäljningskanaler

Bol.com

Vi säljer (vissa av) våra produkter via Bol.com-plattformen. Om du gör en beställning via denna plattform delar Bol.com din beställning och dina personuppgifter med oss. Vi använder denna information för att behandla din beställning. Vi behandlar din information konfidentiellt och har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot förlust och obehörig användning.

Syfte med databehandlingen

Allmänt syfte med behandlingen

Vi använder dina uppgifter enbart i syfte att tillhandahålla våra tjänster. Det innebär att syftet med behandlingen alltid är direkt relaterat till den beställning du gör. Vi använder inte dina uppgifter för (riktad) marknadsföring. Om du delar uppgifter med oss och vi använder dessa uppgifter för att kontakta dig vid ett senare tillfälle – utom på din begäran – kommer vi att be om ditt uttryckliga samtycke. Dina uppgifter kommer inte att delas med tredje part, förutom för att uppfylla redovisnings- och andra administrativa skyldigheter. Dessa tredje parter är alla bundna av sekretess baserat på avtalet mellan dem och oss, en ed eller en rättslig förpliktelse.

Automatiskt insamlad data

Data som automatiskt samlas in av vår webbplats behandlas för att ytterligare förbättra våra tjänster. Dessa uppgifter (t.ex. din IP-adress, webbläsare och operativsystem) är inte personuppgifter.

Samarbete med skatte- och brottsutredningar

I vissa fall kan Fidello vara rättsligt skyldiga att dela dina uppgifter i samband med skatte- eller brottsutredningar av myndigheter. I sådana fall är vi tvungna att dela dina uppgifter, men vi kommer att invända mot detta inom lagens gränser.

Lagringsperioder

Vi sparar dina uppgifter så länge du är vår kund. Det innebär att vi sparar din kundprofil tills du anger att du inte längre vill använda våra tjänster. Om du meddelar oss detta kommer vi också att betrakta det som en begäran om att bli bortglömd. Det innebär också att vi inte kommer att spara dina uppgifter i mer än två år från den senaste kontakten eller transaktionen, såvida det inte finns en rättslig grund för det. På grund av tillämpliga administrativa skyldigheter är vi skyldiga att spara fakturor som innehåller dina (person)uppgifter, så vi kommer att spara dessa uppgifter under den tillämpliga perioden. Anställda kommer dock inte längre att ha tillgång till din kundprofil och dokument som vi har skapat till följd av ditt uppdrag.

Dina rättigheter

Enligt tillämplig nederländsk och europeisk lag har du som registrerad vissa rättigheter avseende de personuppgifter som behandlas av eller för oss. Nedan förklarar vi dessa rättigheter och hur du kan utöva dem. För att förhindra missbruk skickar vi i princip endast kopior av dina uppgifter till den e-postadress du redan har registrerad hos oss. Om du vill ta emot uppgifterna till en annan e-postadress eller till exempel via post kommer vi att be dig identifiera dig. Vi för register över behandlade förfrågningar; i händelse av en begäran om att bli bortglömd kommer vi att registrera anonymiserade uppgifter. Du kommer att få alla kopior av uppgifterna i det maskinläsbara format som vi använder i våra system. Du har rätt att lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten när som helst om du misstänker att vi missbrukar dina personuppgifter.

Rätt till granskning

Du har alltid rätt att få tillgång till de uppgifter vi behandlar (eller har behandlat) som rör dig personligen eller kan spåras tillbaka till dig. Du kan skicka en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer då att få svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en kopia av alla uppgifter till den e-postadress vi har registrerad för dig, tillsammans med en översikt över de personuppgiftsbehandlare som lagrar dessa uppgifter och under vilken kategori vi lagrar dem.

Rätt till rättelse

Du har alltid rätt att få de uppgifter vi behandlar (eller har behandlat) som rör dig personligen eller kan spåras tillbaka till dig korrigerade. Du kan begära detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer att få svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en bekräftelse på att uppgifterna har korrigerats till den e-postadress vi har registrerad för dig.

Rätt till begränsning av behandling

Du har alltid rätt att begränsa de uppgifter vi behandlar (eller låter behandla) som rör dig personligen eller kan spåras tillbaka till dig. Du kan skicka en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du får då svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en bekräftelse till den e-postadress vi har registrerad om att uppgifterna inte längre kommer att behandlas förrän du häver begränsningen.

Rätt till portabilitet

Du har alltid rätt att få de uppgifter vi behandlar (eller har behandlat) som rör dig personligen eller är identifierbara för dig behandlade av en annan part. Du kan lämna in en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer då att få svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi kopior av alla uppgifter om dig som vi har behandlat eller som har behandlats för vår räkning av andra personuppgiftsbehandlare eller tredje parter, till den e-postadress vi har registrerad för dig. I ett sådant fall kommer vi med största sannolikhet inte längre att kunna fortsätta tillhandahålla tjänster, eftersom säker länkning av datafiler inte längre kan garanteras.

Rätt att invända och andra rättigheter

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter av eller på uppdrag av Fidello under vissa omständigheter. Om du invänder kommer vi omedelbart att upphöra med behandlingen av dina uppgifter i avvaktan på att din invändning har behandlats. Om din invändning är berättigad kommer vi att förse dig med kopior av de uppgifter vi behandlar (eller har behandlat) och sedan permanent upphöra med behandlingen. Du har också rätt att inte bli föremål för automatiserat individuellt beslutsfattande eller profilering. Vi behandlar inte dina uppgifter på ett sådant sätt att denna rättighet gäller. Om du anser att så är fallet, vänligen kontakta vår kontaktperson för integritetsfrågor.

Småkakor

Google Analytics

Vår webbplats placerar cookies från det amerikanska företaget Google som en del av sin tjänst "Analytics". Vi använder denna tjänst för att spåra och generera rapporter om hur besökare använder webbplatsen. Denna personuppgiftsbehandlare kan vara skyldig enligt gällande lagar och förordningar att ge tillgång till dessa uppgifter.

Tredjepartscookies

I händelse av att tredjepartsprogramvarulösningar använder cookies anges detta i denna integritetspolicy.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra vår integritetspolicy när som helst. Du hittar dock alltid den senaste versionen på denna sida. Om den nya integritetspolicyn påverkar hur vi behandlar uppgifter som redan samlats in om dig kommer vi att meddela dig via e-post.

Kontaktuppgifter Fidello

Grote Marktstraat 5 3841AH Harderwijk Nederländerna T (0657994291 E klantenservice@fidello.nl Kontaktperson för integritetsfrågor Michael van Wassem