Returer

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd har du rätt att returnera din produkt inom 30 dagar efter mottagandet. Vi förklarar hur du gör det nedan.

Hur fungerar returer?

• Du har (minst) 14 dagar på dig att avbryta beställningen och registrera returen.
• Sedan har du (minst) 14 dagar på dig att returnera produkten.
• Efter att du har registrerat din retur återbetalar vi hela orderbeloppet, inklusive fraktkostnader, inom (högst) 14 dagar.

1. Returadress
   Du kan skicka din retur till följande adress:

   Fidello.nl - Returer
   Hong Kong Street 71, 3047 BR Rotterdam
   (Observera: Detta är inte en besöksadress .)

2. Kontrollera och återbetala
   Efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade produkten återbetalar vi hela inköpspriset, inklusive eventuella fraktkostnader, till det konto du ursprungligen använde för betalning inom 14 dagar . Du ansvarar för returfraktkostnaderna. Det tillkommer inga extra kostnader för returfrakt.

Returpolicy

• Produkten måste returneras i originalskick och originalförpackning , i den utsträckning det är rimligen möjligt.
• Om produkten är skadad eller uppvisar tecken på användning som går utöver vad som är nödvändigt för att bedöma produkten, kan Fidello göra en värdeminskning.

Undantag

Vissa produkter kan inte returneras , till exempel:

• Specialtillverkade produkter eller produkter som har personliggjorts speciellt för dig.
• Hygienprodukter där förseglingen har brutits.

Hur kan jag registrera min retur?

Skicka ett e-postmeddelande till customerservice@fidello.nl med ditt ordernummer och orsaken till din retur (valfritt). Vi ser till att din retur behandlas så snabbt som möjligt.

Vad händer med returnerade produkter?

På Fidello får produkter ett andra liv. Vi erbjuder returnerade produkter som fortfarande är i gott skick som en andra chans . Dessa varor inspekteras, renoveras vid behov och erbjuds till ett lägre pris genom vår speciella Refurbished- kollektion . På så sätt minskar vi tillsammans avfall och ger produkter en andra chans.

Rättslig

Du har rätt att avbryta din beställning upp till 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbokning har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera din produkt. Du kommer då att krediteras hela orderbeloppet, inklusive fraktkostnader. Endast returkostnaderna från ditt hem till webbutiken debiteras du själv. Dessa kostnader är cirka 7,25 € per paket; se din transportörs webbplats för exakta priser.

Om du utnyttjar din ångerrätt måste produkten returneras till företaget med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning. Om produkten är skadad eller förpackningen är skadad utöver vad som är nödvändigt för att sälja produkten kan vi komma att debitera dig för produktens värdeminskning. Hantera därför produkten varsamt och se till att den är korrekt förpackad när du returnerar den.

För att utöva denna rättighet kan du kontakta oss på klantenservice@fidello.nl. Vi återbetalar då det förfallna orderbeloppet inom 14 dagar efter att du registrerat din retur, förutsatt att produkten redan har returnerats i gott skick.

Att fråga?

Har du några frågor om att returnera din beställning? Kontakta oss gärna på customerservice@fidello.nl . Vi hjälper dig gärna!